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挖角电话——灵活处理
2007-09-07 16:30:09 来源：未知 |
挖角电话——灵活处理
一名优秀的电话营销人员，经常会碰到一些客户热情邀请自己加入他们的公司，对方通常会许诺提供更好的条件和更好的待遇。这样的电话处理起来有点难度，因为如果直接拒绝对方的话，就会让对方难堪。然而自己在对各方面的因素进行考虑后，还不想离开目前的公司，所以又无法答应对方的邀请，那应该怎么办呢？看以下案例。
客户：冰冰，你好，这段时间在忙啥？
冰冰：是唐总吧，听到您的声音，感觉好亲切哦，我这几天在忙一个公开课呢。
客户：是关于哪方面的？
冰冰：电话营技巧方面的，上次给您公司做完培训后，学员反应如何？
客户：挺不错的，大家觉得受益良多。我想问一下，你从事电话营销工作有多久了？
冰冰：5年多时间了。
客户: 怪不得这么专业，而且每次和你通话都很愉快。
冰冰：谢谢唐总！要说专业的话还谈不上，需要继续努力。唐总这段时间在忙啥呢？
客户：我正准备扩大电话营销部门，你在这个行业做这么长时间，能否帮忙物色一个经验比较丰富的管理人员呢？
冰冰：没问题呀，您有什么具体要求呢？
客户：像你这样就好了，怎么样？能否过来帮我呢？当然，我可以提供更好的待遇及更大的空间,就待遇方面来说，我可以给到你目前公司能够给到你的2倍。
冰冰：非常感谢唐总如此看得起我，您如此信任我，是我的荣幸，不过，唐总，我有一个问题想请教您？
客户：别说请教，你说吧。
冰冰：您作为一个公司的老总，一定很希望自己的员工非常地敬业，非常忠诚，非常地热爱自己的工作，是吗？
客户：当然。
冰冰：那您觉得我应该对自己目前的工作持一种什么态度比较合适呢？
客户：你挺机灵的，这样吧，你什么时候方便就过来帮我指点指点，可以吗？
冰冰：非常乐意，我一定尽力。
客户：那就先谢谢啦。
冰冰：别客气，能够帮助您是我的福气。
客户：一言为定。
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