【开课地点】北京  
【开课时间】2007年11月18日  
【孙老师介绍】高级讲师。著名台籍讲师及销售教练。有着18年的销售管理工作经验。获颁联合国激励大使授证讲师，及全美“Win-win Selling（双赢销售）授证讲师，被誉为“全美最佳商业谈判教练”，曾获美国NSA颁赠的C.P.A.E及C.S.P荣誉，全球迄今仅六十一人获奖.  

【曾服务企业】  
华润置地、中国银行、平安保险、迪诺瓦、光明乳业、蒙牛集团、延锋汽车、五菱汽车、万丰奥特、西门子通信、阿尔卡特、联想电脑、中国电信、日资林内、惠而浦、博世、信谊制药、康恩贝、上海医药  

【开课地点】理工大学国际教育交流大厦  
【开课时间】2007年11月18日  
【培训费用】880元/人，学费包含（培训、讲议、资料、午餐、茶点等费用.  
【课程特色】本课程通过对领导行为与管理行为的对比，介绍现代企业管理中对领导者、领导者素质领导艺术的概念，介绍成功企业及其领导人的经验，为学员分享交流提供场所，通过游戏感悟领导艺术对团队成功的影响.  
【课程对象】企业高/中层管理者，有兴趣进一步提升的职业经理人.  
【课程形式】讲授与学员参与的多种形式相结合，情景练习和案例分析.

课程大纲

第一章 理想领导者所需具备的特质	第二章 领导风格与情景领导
一. 领导权力与共赢领导力 1.领导权力 2.领导权力不等于领导能力 3.共赢领导能力 案例讨论：冯经理做企业领导的故事 二.现代企业领导者的总体素质要求 1.品德端正 2.知识和经验丰富—大树逻辑 3.身心健康	一.领导风格类型 1.集权型 2.参与型 3.宽容型 4.权变型 5.权变理论的意义 二.情景领导风格 1.关系行为 2.任务行为 3.四种领导模式S1—S4
第三章 有效沟通与领导艺术	第四章 如何有效激励员工
一.有效沟通与情商 二.应当克服的痼癖与习惯 三.对待有问题部属的原则—情、理、法三结合 四.责备部属的技巧 五.如何赢得部属的忠心 六.如何处理好员工的抱怨？ 1.员工抱怨的主要内容　 2.员工抱怨的特点　 3.正确处理员工的抱怨 1).乐于接受抱怨 2).尽量了解起因，任何抱怨都有原因。 3).平等沟通 4).处理果断 5).就事论事，尊重任何员工的抱怨	一.激励机制是企业领导力的关键内容 案例：《人力资本》对张锡民的采访 启示：激励机制是企业生命力的根本保障 二.有效利用激励模型，提高激励技术 (一).马斯洛需要层次论模型 (二)．激励--保健双因素理论 (三) 公平理论
第五章 有效授权的技巧
一.为什么要授权？ 高效地完成企业的工作任务 案例：中国某企业总经理的一天 员工的能力培养和素质提升 案例：韦尔奇的提拔政策 授权激励的现实基础　 二.授权的基本问题 1. 授权的几个特征 2．授权的收益 3．授权的成本	三.授权的原则 1．信任 2．评价风险 3．权责对等 4．授权与控制的平衡 5．职能的重新定义 四.授权的误区 1.怀疑下级的能力而不真正授权 案例：王经理指派小李打印文件 2.将授权等同于放权。 五、要注意授权以后的信任 案例：不信任是最大的成本

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