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商务谈判中的八字真言

2006-10-08 14:33:10 来源:未知
 关于商业经营中的诚信原则,中国自古就有货真价实,童叟无欺的八字经典,有趣的是,在英文中也有一个八字真言:NOTRICKS,从字面看来,与中文的意义非常相近。不过NOTRICKS并不仅仅代表字面的意思,每一个字母还有更深一层的含义——谈判中的八种力。
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    谈判能力在每种谈判种都起到重要作用,无论是商务谈判、外交谈判,还是劳务谈判,在买卖谈判中,双方谈判能力的强弱差异决定了谈判结果的差别。对于谈判中的每一方来说,谈判能力都来源于八个方面,就是NOTRICKS每个字母所代表的八个单词——need,options,time,relationships,

    investment,credibility,knowledge,skills.

    NOTRICKS中的N代表需求(need)。对于买卖双方来说,谁的需求更强烈一些?如果买方的需要较多,卖方就拥有相对较强的谈判力,你越希望卖出你的产品,买方就拥有较强的谈判力。

    NOTRICKS中的O代表选择(options)。如果谈判不能最后达成协议,那么双方会有什么选择?如果你可选择的机会越多,对方认为你的产品或服务是唯一的或者没有太多选择余地,你就拥有较强的谈判资本。

    T代表时间(time)。是指谈判中可能出现的有时间限制的紧急事件,如果买方受时间的压力,自然会增强卖方的的谈判力。

    NOTRICKS中的R代表关系(relationship)。如果与顾客之间建立强有力的关系,在同潜在顾客谈判时就会拥有关系力。但是,也许有的顾客觉得卖方只是为了推销,因而不愿建立深入的关系,这样。在谈判过程中将会比较吃力。

    I代表投资(investment)。在谈判过程中投入了多少时间和精力?为此投入越多、对达成协议承诺越多的一方往往拥有较少的谈判力。

    C代表可信性(credibility)。如果潜在顾客对产品可信性也是谈判力的一种,如果推销人员知道你曾经使用过某种产品,而他的产品具有价格和质量等方面的优势时,无疑会增强卖方的可信性,但这一点并不能决定最后是否能成交。

    K代表知识(knowledge)。知识就是力量。如果你充分了解顾客的问题和需求,并预测到你的产品能如何满足顾客的需求,你的知识无疑增强了对顾客的谈判力。反之,如果顾客对产品拥有更多的知识和经验,顾客就有较强的谈判力。

    S代表的是技能(skill)。这可能是增强谈判力最重要的内容了,不过,谈判技巧是综合的学问,需要广博的知识、雄辩的口才、灵敏的思维……

    总之,在商业谈判中,应该善于利用NOTRICKS中的每中力,再加上NOTRICKS.

利与弊

    根据新竞争力网络营销管理顾问对国内外有关博客营销研究的主要观点,博客的网络营销价值主要体现在八个方面:可以直接带来潜在用户;降低网站推广费用方面;为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会;可以方便地增加企业网站的链接数量;以更低的成本对读者行为进行研究;博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一;减小了被竞争者超越的潜在损失;让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。

    另据专家分析,博客阅读群体消费能力相对较高,其消费行为更具影响力。在博客发源地美国的一项调查显示,与一般的互联网用户相比,博客读者的家庭更富裕,博客读者更年轻,同时大多使用高速连接上网。研究人员将博客分为七类,其中政治博客最为流行,其次是生活博客、科技博客和女性博客。而这种倾向和趋势中国博客群体也同样具有。

    据iResearch艾瑞市场咨询数据显示,中国的博客用户由2003年的20万增长到2004年博客的100万,增长比率为400%,预计2006年将达1520万,2007年达2860万。这一强大的载体将对中国具有话语权、生活富裕的中产阶级产生影响,应该说博客太值得企业在上面花费脑筋。

    然而,博客作为广告媒体所具有的天然缺陷同时也阻碍了企业进行博客营销的脚步。

    首先,广告付费付给谁?是博客撰写者还是网络提供商?新浪拥有最庞大的名人博客群。而这些名人博客也是博客营销的最佳场地,新浪早在最开始就宣称新浪博客上的广告收入归新浪所有。然而这只是新浪单方面的意愿,许多博客写手并不这样认为:别人点击我的博客是冲着我的文字而来,又不是冲着网站来的,这钱当然应该归我。

    在这一点上国外的博客营销模式也许值得我们借鉴。他们的广告分成大致有两种:博客上所投放的广告收入由网站与博客撰写者按比例分得。另外也有网友付费给网站写博客,而该博客所产生的商业价值与网站无关。典型的一个案例是,在今年的6月19日,雅虎日本正式发布通知:从9月开始,博客用户在自己的博客上发布雅虎提供的广告,将可能得到现金报酬。

    另外,对于评估博客的影响力以及营销效果,还缺乏科学有效的方法。博客用户的数量究竟有多少,影响力有多大,由于统计版本较多,业界未形成统一认识。

    博客营销还有一个风险,那就是博客一旦成为广告投放地,博客会不会成为企业公关的软文汇聚场所,从而让读者失去继续关注的兴趣?这样将彻底毁掉博客这一营销形式。正是这些风险和不可预知性使得企业欲往又止,欲擒还纵。从我国博客营销的现状来说,目前博客营销所侧重的主要是消费者沟通、品牌打造、概念预热、市场前期调查、新产品测试、媒介关系处理、公关辅助等方面。

 

   关键词  >>谈判 >>营销 >>销售
 
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