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营销人员的时间管理
2005-09-09 14:36:09 来源：佚名 |
常常碰到销售经理们感叹一个很基础很古老的话题——营销人员的时间到底如何才能管理好。有的企业是从销售经理到业务人员都感到很困惑，经理们大多也都知道一些时间管理的工具，但他们还是常常被很多突如其来的电话、事情搞得晕头转向，头疼医头，脚疼医脚，忙忙碌碌劳而无功。到头来生活与工作的质量并没有发生多大的变化。更有销售人员每天上了马路才开始想今天该去哪里该干什么，不知所措，无所事事，最终导致只有疲劳苦劳而没有功劳的结果。这让我想起了一个寓言故事：一只乌鸦坐在树上，整天无所事事，等到饿急了才飞去找吃的。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”于是，兔子便坐在树下，开始它的无所事事。突然，一只狐狸出现了。狐狸扑向兔子，并把它给吃了。坐着不动无所事事或者等事急了才醒的营销人员终有一天会也被别人吃掉的。
那么在营销实践工作中，究竟怎样才能合理、高效的管理和利用工作时间呢？
计划性工作的习惯是做好时间分配和管理的关键
凡事预则立，不预则废。计划性工作的习惯是做好时间分配和时间管理的关键。在实际工作中应该遵循三个原则：
一是事事有量化目标。即每天做什么，所做的事情应达到什么可以量化的标准，都必须心中有数。在设定自己个人目标或公司下达销售目标的时候可以设定三种层次的目标，即确保目标——无论如何誓死都必须完成的量化目标；力争目标——通过改进工作方法技巧和提高潜力可以实现的目标；理想目标——通过策略、投入的改变或借助外力的情况下，结合自身的努力有可能实现的目标。
这里要特别注意的是，在同一个时间段里忌讳给自己提出多个目标以分散时间、精力和资源，在同一时间段里应该做到目标的单一性，采用聚焦时间和聚焦资源的办法。
二是目标要分时段。工作目标确定后，要细化时段，做到每个时段都必须确定有明确的实施活动，使它们具有逻辑性和精密性。
三是先做重要事，分清紧急重要等轻重缓急。紧迫性取决于时间要求，重要性取决于对目标实现的影响程度。营销人员应从自己的工作中学会工作分析和归类，一般来说营销人员的工作大都可以分为ABC三类。一类是老业务，一类是新业务，一类是非业务。营销人员应根据行业性质、产品特点和公司的营销模式准确的对自己的时间进行归类分析。按照紧急重要、紧急不重要、不紧急重要、不紧急不重要的四象限法则，做出自己的每日行动计划指南表。
实效时间管理表格
营销人要做好时间管理最有效的实效办法就是制定日工作计划。营销人在制定日工作计划时一定要忘掉“明天更美好”，牢记今天决定明天，今日为明日，今日更重要的原则。认真制定自己每天的日计划清单，从而确保自己每天的活动和精力始终保持在正确的轨道上。
我多年来的习惯是每天晚上拿出二十分钟左右来做好第二天的日计划，无论职位的升迁还是工作的变化都不曾间断。营销人可以参考下表制作出第二天的时间分配表。次日早上起来后或在上班途中再用几分钟时间回顾补充，然后按先后顺序有条不紊的进行。
日计划是所有计划工作的细胞，日计划工作的缺失和低质量，势必导致整个时间管理和计划管理的质量达不到效果。值得注意的是，表中重要事项设定时一定要按80/20原则，采用最有价值的事情优先的原则。同时在计划时间时你只能计划工作时间的60%，预留40%的时间不计划，这40%的时间用于处理那些不可预知的事情。
十种实操省时技巧
有了上面一些过程控制方法后，营销人还应在日常工作生活中，做好身边一些垂手可及的细节小事，确保时间管理的结果和时间利用效率。
一是营销人在给领导汇报沟通工作或下属在给你汇报沟通工作时应采取“双约定、先界定”的办法。即沟通以前事先约定时间、约定时限。需要注意的是约定时限时要采用三三制原则，即用约定时限的1/3汇报事项，预留1/3时间让上司发表意见，再留1/3时间双方互动讨论交谈。同时尽量做到约定时事先沟通锁定谈话目标，以利于让对方预热并做出准备。高阶层的营销经理人还可根据自己的工作情况设定区分出自己的“窗口时间与非窗口时间”，以达到有效地管理控制时间。
二是营销人员不是冲锋在市场一线就是坐镇在军中指挥千军万马，时间是紧张和稀缺的。所以营销人员在晚上睡觉前应把第二天要穿的衣服准备好，这样不必在第二天早上醒后，迷迷糊糊地用几分钟时间去想穿什么样的衣服。同时睡前将你的闹钟设定好时间后不要放到床头上，而是放到房间里你手够不着的地方，闹钟响时你不得不下床去才能关掉，否则他就不停的呼叫你起床，这样你就完全醒了。还要清楚设定多长时间完成日常事务，这样可以保证你准时。比如梳洗穿戴的时间，上班路途的时间，路上红灯的时间等。多留时间以备各种可能的意外。
三是不要因看电视而浪费了大量的时间。电视连续剧是一个连续不断的锯掉你生命的闹剧。有人算过一个帐，如果每天看3小时电视，将浪费一生的1/8的时间。营销人应该学会有选择性的看一些对自己有用的节目。
四是不在“人”上纠缠，而在“事”上推进 。营销人要有强烈的目标导向，多一些理性的严谨，少一些感情的投入，事事归于简单，不要期望改造别人，而是要求别人做符合目标的事，并取得结果就是最理想的了。
五是随身携带记录本记录，避免随手记小纸条，减少事后回忆的时间和到处去寻找小纸条的时间和烦恼。
六是营销人的业务报吿一定要当天完成，养成不写回忆录的习惯。以减少事后回忆的时间，同时也避免遗漏。
七是营销人要定期整理你的文件夹或删除电脑中的无用档案和资料，以减少在茫茫文海中寻找所需文件的时间。
八是你在拜访客户前须电话预约，避免在客户那里出现等候时间或不得不再次去拜访。还有就是充分利用电话与客户和你的主管沟通，这是最省时间和最经济的有效沟通方法。
九是营销人要学会说“不”。要善于拒绝他人提出的某些要求，这是营销人的基本功。否则大量的时间被别人牵制而无法做自己最有用的事情。
最后一点是营销人必须自己控制自己的散漫和情绪，人性本身是放纵、散漫的，表现在对目标的坚持、时间的控制等做得不到位，散漫的根本在于自我控制力不强，这是一个自我搏斗的过程，要有成就必须要先战胜自我并正视自己。正视自己的内心，勇敢的去战胜自己。
营销人最重要的是能够拥有一个好习惯，而好习惯的核心是用心计划每天的工作。首先我们养出了好习惯，随后好习惯会回报给我们，因为很多业绩的提高，不是通过增加投入来实现的，只是从无计划的随意性管理习惯而改变为了有条不紊的计划管理习惯。如果你所完成工作的质量和效果不会比让别人来做好一些的话，那公司换掉你就将是无所谓的事情——你愿意练习出你的好习惯吗？
来源：博锐管理在线 |
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